近年來,業(yè)主物業(yè)費久拖不交的情況一度讓我司傷透了腦筋??禎尚^(qū)的物業(yè)費繳納率不足30%。業(yè)主不交物業(yè)費,物業(yè)無法正常運行,導致小區(qū)服務質(zhì)量下滑等情況。如此的惡性循環(huán),不僅影響業(yè)主的生活品質(zhì)、損害物業(yè)的經(jīng)營,更影響社會環(huán)境、秩序。
康澤園物業(yè)服務中心為改變現(xiàn)狀,打破僵局,采取了多種舉措提高服務質(zhì)量:1、強化員工隊伍建設,提高自身綜合素質(zhì);2、通過與社區(qū)、房管部門、轄區(qū)派出所聯(lián)合開展多種形式宣傳教育來改變業(yè)主的老觀念,消除舊陋習;3、經(jīng)常主動上門,加強與業(yè)主的溝通?,F(xiàn)在康澤園物業(yè)服務中心員工工作積極心、責任心較之前明顯提高,在面對工作問題與困難時,能夠顯現(xiàn)團隊作風。業(yè)主與公司間的矛盾糾紛正逐一化解,小區(qū)集體上訪事件逐漸減少。
而在提高服務質(zhì)量的同時我們還不斷嘗試不同物業(yè)費催收方法,提高小區(qū)收入。如:通過法律手段、上門催收、短信平臺、發(fā)放催收單等??禎蓤@物業(yè)服務中心通過這一系列舉措連續(xù)兩年提前超額完成物業(yè)費收入。
總之,沖破困難需要多方助力,唯有多方面共同努力,才能逐步達到一個社會環(huán)境好、道德風尚美的和諧小區(qū)。